Уключэнне людзей з рознымі здольнасцямі і ўзростамі з'яўляецца абсалютна ключавым элементам уключэння рашэнняў па бяспецы.Аднак звычайна яго няма.
Каб даведацца больш пра ўключэнне як прынцып дызайну, Джасцін Фокс, дырэктар па распрацоўцы праграмнага забеспячэння PaymentsJournal і платформы NuData NuData Security, Дэйв Сэнчы, віцэ-прэзідэнт па распрацоўцы прадуктаў, Mastercard, віцэ-прэзідэнт па сеткавых і інтэлектуальных рашэннях, і Цім Слоун, намеснік Прэзідэнт Абмеркаваць.Каманда плацежных інавацый кансалтынгавай групы Mercator.
Дзве агульныя праблемы, якія часта ўзнікаюць падчас рашэнняў бяспекі і праверкі асобы, - гэта кампетэнтнасць і дыскрымінацыя па ўзросце.
«Калі я кажу пра кампетэнтнасць, я на самой справе маю на ўвазе, што хтосьці падвяргаецца дыскрымінацыі ў пэўнай тэхналогіі з-за здольнасці выкарыстоўваць фізічныя прылады», — сказаў Сенчы.
Пра гэтыя тыпы выключэнняў трэба памятаць, што яны могуць быць часовымі або ўмоўнымі, напрыклад, таму што асобы, якія не маюць доступу да Інтэрнэту, не могуць атрымаць доступ да Інтэрнэту, яны не могуць атрымаць доступ да Інтэрнэту.Яны таксама могуць быць пастаяннымі, напрыклад, асобы, якія не могуць удзельнічаць у біяметрычнай ідэнтыфікацыі па адбітках пальцаў з-за адсутнасці рукі.
Як сітуацыйныя здольнасці, так і пастаянныя здольнасці ўплываюць на многіх людзей.Адна трэць амерыканцаў робяць пакупкі ў інтэрнэце, і адна чвэрць дарослых маюць інваліднасць.
Таксама распаўсюджаная дыскрымінацыя па ўзросце.«Падобна таму, як здольнасць арыентуецца на выключэнне з-за фізічных здольнасцей чалавека, узроставая дыскрымінацыя засяроджваецца на выключэнні вакол змены ўзроўню тэхнічнай пісьменнасці ў розных узроставых групах», — дадаў Фокс.
У параўнанні з маладымі людзьмі, пажылыя людзі больш успрымальныя да парушэнняў бяспекі або крадзяжу асабістых дадзеных на працягу жыцця, што робіць іх больш пільнымі і асцярожнымі пры выкарыстанні прылад у цэлым.
«Тут патрабуецца шмат крэатыўнасці, каб адаптавацца да такіх паводзінаў, гарантуючы пры гэтым, што вы не страціце ніводнай узроставай групы», — сказаў Фокс.«Сутнасць тут у тым, што тое, як з кімсьці абыходзяцца ў інтэрнэце і як мы правяраем іх і ўзаемадзейнічаем з імі, не павінна адрозніваць іх па здольнасцях або ўзроставай групе».
У большасці выпадкаў выключэнне з'яўляецца ненаўмысным следствам неўліку унікальных адрозненняў людзей у дызайне прадукту.Напрыклад, многія арганізацыі спадзяюцца на меры аўтэнтыфікацыі, якія абапіраюцца на фізічныя і біялагічныя характарыстыкі.Нягледзячы на ​​​​тое, што гэта можа палепшыць карыстальніцкі і плацежны вопыт для значнай часткі насельніцтва, гэта цалкам выключае іншых.
Фактычна, амаль чвэрць (23%) амерыканцаў з гадавым даходам менш за 30 000 долараў не маюць смартфона.Амаль палова (44%) не мае хатняга шырокапалоснага доступу або традыцыйнага камп'ютара (46%), а большасць людзей не маюць планшэтнага кампутара.Наадварот, гэтыя тэхналогіі амаль паўсюдна распаўсюджаны ў хатніх гаспадарках з даходам не менш за 100 000 долараў.
У многіх рашэннях дарослыя з фізічнымі абмежаваннямі таксама застаюцца ззаду.Штогод у Злучаных Штатах каля 26 000 чалавек незваротна губляюць верхнія канечнасці.У спалучэнні з часовымі і сітуацыйнымі парушэннямі, такімі як пераломы, гэтая лічба падскочыла да 21 мільёна чалавек.
Акрамя таго, онлайн-сэрвісы звычайна не патрабуюць большай часткі асабістай інфармацыі, якую яны запытваюць.Маладыя людзі больш прызвычаіліся перадаваць сваю асабістую інфармацыю, але пажылыя людзі менш ахвотна.Гэта можа прывесці да пашкоджання рэпутацыі і кепскага ўзаемадзеяння з дарослымі, якія назапашваюць спам, злоўжываюць або працуюць.
Небінарнае выключэнне полу таксама шырока распаўсюджана.«Я не знаходжу нічога больш непрыемнага, чым пастаўшчык паслуг у выглядзе полу, які прапануе толькі бінарныя апцыёны», - сказаў Фокс.«Такім чынам, сэр, міс, спадарыня або доктар, і я не доктар, але гэта мая найменш пераважная форма полу, таму што яны не ўключаюць Mx.Варыянты», — дадалі яны.
Першы крок у разлажэнні эксклюзіўных прынцыпаў дызайну - прызнаць іх існаванне.Калі адбываецца прызнанне, можа быць дасягнуты прагрэс.
«Пасля таго, як вы прызнаеце [выключэнне], вы можаце працягваць упарта працаваць і памятаць пра тое, якія рашэнні [распрацоўваюцца] і больш шырокі ўплыў рашэння, якое яны могуць аказаць, каб вы маглі зрабіць іх прыярытэтам у вырашэнні праблемы».Ліса .«Як дырэктар па распрацоўцы праграмнага забеспячэння і выкладчык, я магу сказаць без агаворак, што кожнае рашэнне гэтай праблемы пачынаецца з таго, як вы ўпершыню распрацавалі рашэнне».
Удзел розных людзей у камандзе інжынераў павялічвае верагоднасць выяўлення і выпраўлення праблем у дызайне як мага хутчэй.Яны дадалі: «Чым хутчэй мы адкарэктуем наш падыход, (тым хутчэй) мы гарантуем, што разнастайны чалавечы вопыт будзе прыняты пад увагу».
Калі разнастайнасць каманды невялікая, можна выкарыстоўваць іншы метад: гульні.Гэта падобна на тое, каб папрасіць каманду дызайнераў запісаць прыклады фізічных, сацыяльных абмежаванняў і абмежаванняў часу сутак, класіфікаваць іх, а затым праверыць рашэнне з улікам гэтых абмежаванняў.
Слоун сказаў: «Я думаю, што ў рэшце рэшт мы ўбачым, што гэтая здольнасць ідэнтыфікаваць людзей становіцца ўсё лепшай і лепшай, шырэйшай па аб'ёме і здольнай прымаць да ўвагі ўсе гэтыя тыпы праблем».
У дадатак да павышэння дасведчанасці важна разумець, што бяспека і прастата выкарыстання не з'яўляюцца універсальнымі рашэннямі.Сенчы сказаў: "Гэта каб пазбегнуць збору ўсіх у вялікую групу, але каб ведаць, што кожны з нас мае ўласную ўнікальнасць".«Гэта пераход да шматузроўневага рашэння, але і для карыстальнікаў.Варыянты прадастаўляюцца».
Гэта выглядае як выкарыстанне пасіўнай біяметрычнай аўтэнтыфікацыі для праверкі асоб на аснове іх гістарычных паводзін і унікальнасці, а таксама ў спалучэнні з інтэлектуальнымі дадзенымі прылады і аналізам паводзін, а не стварэнне адзінага рашэння, якое абапіраецца на сканаванне адбіткаў пальцаў або аднаразовыя паролі.
«Паколькі ў кожнага з нас ёсць свая чалавечая ўнікальнасць, чаму б не вывучыць выкарыстанне гэтай унікальнасці для праверкі нашай асобы?»Ён заключыў.