Уключэнне людзей усіх здольнасцей і ўзростаў з'яўляецца абсалютна ключавым элементам укаранення рашэнняў па бяспецы. Аднак звычайна яго не хапае.
Каб даведацца больш пра ўключэнне як прынцып дызайну, Джасцін Фокс, дырэктар па распрацоўцы праграмнага забеспячэння PaymentsJournal і платформы NuData кампаніі NuData Security, Дэйв Сэнсі, віцэ-прэзідэнт па распрацоўцы прадуктаў Mastercard, віцэ-прэзідэнт па сеткавых і інтэлектуальных рашэннях, і Цім Слоун, віцэ-прэзідэнт... Абмяркуйце. Каманда па інавацыях у плацяжах кансалтынгавай групы Mercator.
Дзве распаўсюджаныя праблемы, якія часта ўзнікаюць падчас рашэнняў бяспекі і праверкі асобы, - гэта кампетэнтнасць і дыскрымінацыя па ўзросце.
«Калі я кажу пра кампетэнтнасць, я насамрэч маю на ўвазе, што хтосьці падвяргаецца дыскрымінацыі ў пэўнай тэхналогіі з-за сваёй здольнасці карыстацца фізічнымі прыладамі», — сказаў Сэнсі.
Адно, што варта памятаць пра гэтыя тыпы выключэнняў, гэта тое, што яны могуць быць часовымі або ўмоўнымі, напрыклад, таму што асобы, якія не могуць атрымаць доступ да Інтэрнэту, не могуць атрымаць доступ да Інтэрнэту, яны не могуць атрымаць доступ да Інтэрнэту. Яны таксама могуць быць пастаяннымі, напрыклад, асобы, якія не могуць удзельнічаць у біяметрычнай ідэнтыфікацыі па адбітках пальцаў з-за адсутнасці рукі.
Як сітуацыйныя, так і пастаянныя здольнасці ўплываюць на многіх людзей. Траціна амерыканцаў робяць пакупкі ў інтэрнэце, а чвэрць дарослых маюць інваліднасць.
Дыскрымінацыя па ўзросце таксама распаўсюджаная. «Гэтак жа, як дыскрымінацыя па ўзросце факусуецца на выключэнні з-за фізічных здольнасцей чалавека, дыскрымінацыя па ўзросце факусуецца на выключэнні з-за змены ўзроўню тэхнічнай пісьменнасці ў розных узроставых групах», — дадаў Фокс.
У параўнанні з моладдзю, пажылыя людзі больш схільныя да парушэнняў бяспекі або крадзяжу асабістых дадзеных на працягу жыцця, што робіць іх больш пільнымі і асцярожнымі пры выкарыстанні прылад у цэлым.
«Тут патрэбна шмат крэатыўнасці, каб адаптавацца да гэтых паводзін, адначасова гарантуючы, што вы не страціце ніводнай узроставай групы», — сказаў Фокс. «Сапраўды гэта тое, што тое, як да чалавека ставяцца ў інтэрнэце і як мы яго правяраем і ўзаемадзейнічаем з ім, не павінна адрозніваць яго па здольнасцях або ўзроставай групе».
У большасці выпадкаў выключэнне з'яўляецца ненаўмысным вынікам таго, што пры распрацоўцы прадукту не ўлічваюцца ўнікальныя адрозненні людзей. Напрыклад, многія арганізацыі выкарыстоўваюць меры аўтэнтыфікацыі, якія заснаваныя на фізічных і біялагічных характарыстыках. Нягледзячы на ​​тое, што гэта можа палепшыць вопыт карыстальнікаў і аплаты для значнай часткі насельніцтва, гэта цалкам выключае іншых.
Фактычна, амаль чвэрць (23%) амерыканцаў з гадавым даходам менш за 30 000 долараў не маюць смартфона. Амаль палова (44%) не мае хатняга шырокапалоснага доступу ў Інтэрнэт або традыцыйнага кампутара (46%), і большасць людзей не маюць планшэтнага кампутара. У адрозненне ад гэтага, гэтыя тэхналогіі практычна паўсюдна распаўсюджаныя ў сем'ях з даходам не менш за 100 000 долараў.
У многіх выпадках людзі з абмежаванымі фізічнымі магчымасцямі таксама застаюцца без увагі. У Злучаных Штатах штогод каля 26 000 чалавек назаўсёды губляюць верхнія канечнасці. У спалучэнні з часовымі і сітуацыйнымі захворваннямі, такімі як пераломы, гэтая лічба вырасла да 21 мільёна чалавек.
Акрамя таго, анлайн-сэрвісы звычайна не патрабуюць большасці запытаных імі асабістых звестак. Моладзь больш прызвычаеная да таго, каб перадаваць свае асабістыя звесткі, а старэйшыя — менш. Гэта можа прывесці да пашкоджання рэпутацыі і негатыўнага карыстальніцкага досведу для дарослых, якія назапашваюць спам, злоўжыванні або цяжкую працу.
Таксама распаўсюджана выключэнне небінарнага полу. «Я не лічу нічога больш непрыемнага, чым пастаўшчык паслуг у форме полу, які прапануе толькі бінарныя апцыёны», — сказаў Фокс. «Такім чынам, сэр, міс, мадам ці доктар, і я не доктар, але гэта мая найменш пераважная форма полу, таму што яны не ўключаюць Mx. Options», — дадалі яны.
Першы крок у расшыфроўцы прынцыпаў эксклюзіўнага дызайну — гэта прызнанне іх існавання. Калі прызнанне адбываецца, можа быць дасягнуты прагрэс.
«Пасля таго, як вы распазнаеце [выключэнне], вы можаце працягваць старанна працаваць і памятаць пра тое, якія рашэнні [знаходзяцца ў стадыі распрацоўкі] і пра тое, які ўплыў яны могуць аказаць, каб зрабіць іх прыярытэтнымі пры вырашэнні праблемы». Фокс. «Як дырэктар па распрацоўцы праграмнага забеспячэння і выкладчык, я магу без агаворак сказаць, што кожнае вырашэнне гэтай праблемы пачынаецца з таго, як вы першапачаткова распрацавалі рашэнне».
Удзел розных людзей у інжынернай камандзе павялічвае верагоднасць таго, што праблемы з праектаваннем будуць выяўлены і выпраўлены як мага хутчэй. Яны дадалі: «Чым хутчэй мы скарэктуем наш падыход, (тым хутчэй) мы гарантуем, што будзе ўлічаны разнастайны чалавечы вопыт».
Калі разнастайнасць каманды нізкая, можна выкарыстоўваць іншы метад: гульні. Гэта выглядае як просьба да каманды дызайнераў запісаць прыклады фізічных, сацыяльных і часовых абмежаванняў, класіфікаваць іх, а затым праверыць рашэнне з улікам гэтых абмежаванняў.
Слоун сказаў: «Я думаю, што ў рэшце рэшт мы ўбачым, як гэтая здольнасць ідэнтыфікаваць асоб становіцца ўсё лепшай і лепшай, пашыраецца па аб'ёме і дазваляе ўлічваць усе гэтыя тыпы праблем».
Акрамя павышэння дасведчанасці, важна разумець, што бяспека і прастата выкарыстання — гэта не універсальныя рашэнні. Сэнсі сказаў: «Гэта робіцца для таго, каб пазбегнуць збору ўсіх у вялікую групу, але каб ведаць, што кожны з нас мае сваю ўласную унікальнасць». «Гэта робіцца для пераходу да шматслаёвага рашэння, але таксама і для карыстальнікаў. Прадугледжаны варыянты».
Гэта выглядае як выкарыстанне пасіўнай біяметрычнай аўтэнтыфікацыі для праверкі асоб на аснове іх гістарычных паводзін і ўнікальнасці, адначасова спалучаючы яе з інтэлектам прылад і аналізам паводзін, а не стварэнне адзінага рашэння, якое абапіраецца на сканаванне адбіткаў пальцаў або аднаразовыя паролі.
«Паколькі кожны з нас мае сваю ўласную чалавечую ўнікальнасць, чаму б не выкарыстаць гэтую ўнікальнасць для пацверджання нашай ідэнтычнасці?» — падсумаваў ён.